El xito en el entorno cada vez ms competitivo de hoy en da requiere centrarse ms en el equilibrio entre los negocios y la inteligencia emocional. Ahora ms que nunca es importante escuchar realmente a sus clientes, comprender sus necesidades y responder con compasin.
Significa anticiparse a las expectativas de sus clientes y ofrecer un servicio personalizado con conocimiento y empata. Situar la inteligencia emocional en el centro de las comunicaciones con los clientes es crucial para establecer fuertes vnculos que dan lugar a la fidelidad.